Правила и условия

1. правила и условия за участие

1.1 Настоящите правила и условия определят взаимоотношенията между нашата компания: MOTION TRADE s.r.o, в качеството си на продавач и оператор на електронния магазин на адрес www.parkoff.eu Вие, нашият клиент, който сключва договор за покупка с нас.

1.2 Настоящите общи условия се прилагат предимно за закупуване на стоки в нашия електронен магазин, по електронна поща или по телефона.

2. сключване на договор за покупка

2.1 Можете да сключите договор за покупка с нас чрез електронния магазин, по електронна поща или по телефона.

2.2 Ако се сключва договор за покупко-продажба, поръчката, подадена на уебсайта, по електронна поща или по телефона, представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба. Поръчката е обвързваща за срок от 2 работни дни. Ние ще потвърдим получаването й по електронна поща. След това договорът за покупко-продажба се сключва чрез приемане на офертата от наша страна под формата на изпращане на стоките. Ние ще ви информираме за изпращането на стоките по имейл.

Ние се нуждаем от тези данни, за да обработим вашата поръчка:

  • Име и фамилия, а когато купувате като фирма, също и идентификационен номер и идентификационен номер по ДДС;
  • Електронен адрес, пощенски адрес, адрес за фактуриране, телефонен номер, банкови данни, данни за плащане;
  • Информация за закупените продукти, обхвата на предоставените услуги и клиентския сегмент;
  • Номер на продукта;
  • Количество;
  • Цена;
  • Условия за доставка (ако не е посочено място на доставка, се използва домашният адрес);
  • Условия за плащане;

Ако поръчката не съдържа необходимите данни, тя няма да се счита за правилна поръчка и няма да е възможно да бъде потвърдена, тъй като е изпратена от купувача. В този случай продавачът незабавно ще се свърже с купувача по телефона или по имейл, за да отстрани недостатъците на поръчката.

Поръчката може да бъде направена и по телефона. В този случай формулярът за поръчка се попълва въз основа на телефонната поръчка на купувача и се изпраща от продавача от името на купувача. Поръчката, направена по този начин, се счита за поръчка, направена от Купувача, и за нея също се прилагат всички разпоредби на настоящите ОУ.

2.3 Поръчката ще бъде потвърдена на Продавача по електронна поща. С подаването на поръчката Купувачът потвърждава, че е прочел настоящите ОУ и е съгласен с тях. Купувачът има право да анулира поръчката в рамките на 24 часа от изпращането ѝ по електронна поща на адрес info@parkoff.eu, но само ако анулирането на поръчката е било връчено на продавача, преди продавачът да е изпратил потвърждение на купувача.

2.4 При доставката на поръчката продавачът ще потвърди получаването ѝ на купувача без неоправдано забавяне (обикновено в рамките на 24 часа от получаването). Потвърждението за получаване на поръчката обикновено включва потвърждение на самата поръчка. Продавачът е упълномощен да потвърди поръчката отделно.

2.5 Предаването на поръчката на Продавача представлява договор за покупко-продажба между страните (наричан по-долу също "Договор"). Същевременно валидната оферта за стоки, публикувана на уебсайта www.parkoff.eu, е в зависимост от изчерпването на наличностите или загубата на капацитет на Продавача.

2.6 Продавачът има право да не потвърди поръчката или част от нея и същевременно да се откаже от договора или от част от него в тези случаи:

  • стоките вече не се произвеждат;
  • стоките вече не се доставят;
  • стоките вече са продадени;
  • цената на доставчика на стоките се е променила значително;
  • налице е друга съществена причина, поради която от продавача не може да се изисква справедливо да потвърди поръчката и да изпълни договора;

В този случай продавачът ще се свърже незабавно с купувача, за да уговори по-нататъшните действия. Ако купувачът вече е платил частично или изцяло покупната цена и поръчката не е потвърдена от продавача, тази сума ще бъде възстановена не по-късно от 30 дни след уведомяването за невъзможността за потвърждаване на поръчката.

2.7 Купувачът се съгласява да използва средства за комуникация от разстояние при сключването на договора. Разходите, направени от купувача при използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора (напр. разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), са за сметка на купувача.

2.8 Собствеността върху стоките преминава върху купувача в момента на доставката на стоките на купувача.

3. доставка

3.1 Стоките се доставят на мястото на доставка, посочено от Купувача в поръчката. Купувачът може да избере място на доставка на стоките, различно от това, което е посочил като свой домашен адрес. В този случай Купувачът трябва да посочи това място на доставка и лицето за контакт, упълномощено да получи стоките на това място, във формуляра за поръчка. В този случай това място се счита и за място на плащане на покупната цена, освен ако не е платено по друг начин.

3.2 Мястото на доставка се потвърждава от продавача на купувача в потвърждението на поръчката.

3.3 Обичайният срок за доставка е 3 работни дни. Ако стоките не са налични на склад, срокът за доставка може да бъде до 30 дни. Това ще бъде съобщено на купувача от продавача при потвърждаване на поръчката. След изтичането на този срок с купувача може да бъде договорен допълнителен срок за доставка; ако той не бъде договорен, договорът се счита за анулиран. В този случай както продавачът, така и купувачът са длъжни да върнат това, което вече е било изпълнено.

3.4 Стоките се доставят по следния начин:

  • чрез транспортна фирма
  • по пощата

    Продавачът обикновено предава стоките на превозвача в рамките на 48 часа от сключването на договора, ако е избрано плащане с наложен платеж, или в същия срок от плащането на покупната цена, ако е избран начин, различен от наложен платеж. Купувачът изрично признава, че ако избраният начин на плащане е чрез банков превод по сметка, срокът започва да тече едва след като покупната цена бъде преведена по сметката на продавача. В случай на изпълнение на поръчка по време на маркетингово събитие или в други ситуации срокът за доставка може да бъде удължен.

    Преглед на възможните методи за доставка:

    • GLS транспортиране на пратки
    • Превоз на товари по ГИС
    • DHL

    Преглед на възможните начини на плащане:

    • PayPal
    • Кредитна карта
    • Банков превод

    3.5 Ако купувачът не бъде намерен на адреса на мястото на доставка, превозвачът ще остави известие и ще се опита да уговори с купувача друга дата на доставка (например по телефона или по друг подходящ начин). Ако стоките се доставят от притежателя на пощенската лицензия и купувачът не е намерен на мястото на доставка, трябва да се спазват правилата за доставка, определени от притежателя на пощенската лицензия. Купувачът е длъжен да поеме всички допълнителни разходи, свързани с многократните опити за доставяне на стоките на Продавача по негово искане.

    3.6 Стоките се доставят в стандартна опаковка от производителя. Ако естеството на поръчаните стоки го изисква, заедно с поръчаните стоки се доставя и ръководството за употреба. При доставката на стоките на Купувача се предава фактура с реквизитите на данъчен документ. Купувачът или друго лице, упълномощено да приеме стоките от Купувача, трябва да потвърди надлежното приемане на поръчаните стоки заедно с всички горепосочени документи, като подпише съответния документ.

    3.7 Рискът от увреждане на стоките преминава върху Купувача, когато стоките се предават за транспортиране на трето лице (притежател/превозвач на пощенска лицензия).

    4. процедура за плащане и доставка

    4.1 Заедно с покупната цена Купувачът е длъжен да заплати на Продавача разходите, свързани с доставката на стоките, в договорените размери.

    4.2 Можете да изберете начина на плащане и доставка от предложените опции. Преди да изпратим поръчката, ще ви информираме за избрания начин на плащане и доставка и за съответните разходи. Предлаганите в момента начини на плащане и доставка можете да намерите на нашия уебсайт www.parkoff.eu.

    4.3 Посочените срокове за доставка са само с информационна цел и се основават на очакваните срокове за доставка на превозвачите.

    4.4 Запазваме си правото да доставим стоките безплатно в определени случаи.

    4.5 Освен това купувачът е длъжен с покупната цена да заплати на продавача разходите, направени за доставката на разходите по договора.

    4.6 Можете да изберете методи за плащане и доставка от наличните опции. Преди да поръчате информацията, трябва да се информирате за приложимите методи на плащане и процедури за доставка и съответните разходи.

    4.7 Сроковете за доставка са само с информационна цел и се основават на предадените от превозвача срокове за доставка.

    4.8 Ние се отнасяме към предоставеното пред нас право, което се доставя при възможно най-добрите условия.

    5. анулиране

    5.1 Потребителите по принцип имат право на отказ от договора.

    5.2 Допълнителна информация относно правото на анулиране може да бъде намерена в политиката за анулиране на продавача.

    5.3 Правото на анулиране не се прилага за потребители, които не принадлежат към държава - членка на Европейския съюз, към момента на сключване на договора и чието единствено място на пребиваване и адрес за доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

    6 Отговорност за дефекти

    6.1 Отговорността на Продавача за дефекти се урежда от съответните законови разпоредби, както са изменяни периодично.

    6.2 Купувачът е длъжен да прегледа щателно доставените стоки при получаването им и да информира незабавно Продавача за всички открити дефекти. Последващи рекламации относно вида, количеството или повредите на стоките по време на транспорта не се разглеждат. Приемане на стоките означава приемане от страна на продавача, притежателя на пощенска лицензия или договорния превозвач. Приемането на стоките се потвърждава от купувача чрез подписване на листа за доставка (транспорт) или друг съответен документ. С подписа си той също така потвърждава, че стоките са били доставени в правилния ред. Ако стоките имат очевидни дефекти в момента на получаването им или ако видът на стоките или тяхното количество не съответстват, тези факти трябва да бъдат отбелязани в листа за доставка (транспорт) или в друг съответен документ. Ако стоките са повредени, Купувачът може да откаже да ги приеме.

    6.3.

    6.3.1 Продавачът носи отговорност пред купувача за това, че стоките са без дефекти при получаването им. По-специално продавачът отговаря пред купувача за това, че към момента на приемане на стоките от купувача:

    • стоките имат характеристиките, договорени от страните, а при липса на споразумение - тези, които са описани или очаквани от продавача или производителя от купувача, като се вземат предвид естеството на стоките и направената от тях реклама;
    • стоките са подходящи за целта, посочена от продавача за тяхното използване или за която обикновено се използват стоки от този вид,
    • стоките съответстват по качество или дизайн на договорената мостра или модел, ако качеството или дизайнът са били определени в съответствие с договорената мостра или модел;
    • стоките са с подходящо количество, размер или тегло;
    • стоките отговарят на изискванията на законовите разпоредби;

    6.3.2 Ако дефектът се прояви в рамките на шест месеца от получаването, стоките се считат за дефектни в момента на получаването им.

    6.4.

    6.4.1 Купувачът има право да упражни правото си на дефект на потребителска стока в рамките на двадесет и четири месеца от получаването на стоката (ако стоката се продава върху опаковката й, в инструкциите, придружаващи стоката, или в реклама в съответствие с друго законодателство, за което стоката може да се използва, се прилагат разпоредбите за гаранция за качество (вж. член 6.5 по-долу).

    6.4.2. разпоредбите на член 6.4.1. са неприложими:

    • Износване на стоките поради нормална употреба,
    • за стоки, продадени на по-ниска цена, за дефект, за който е договорена по-ниска цена,
    • wenn es sich aus der Natur der Sache (Waren) ergibt.

    6.4.3 По искане на Купувача Продавачът потвърждава писмено на Купувача обхвата и продължителността на своите задължения в случай на дефект в изпълнението. Продавачът има задължения, произтичащи от дефекти в изпълнението, поне дотолкова, доколкото задълженията, произтичащи от дефекти в изпълнението на производителя, остават в сила. В потвърждението се посочват също така неговото име, седалище и идентификационни данни или други данни, необходими за установяване на неговата самоличност. Освен ако естеството на стоките не го възпрепятства, това потвърждение може да бъде заменено с доказателство за покупка, съдържащо тази информация.

    6.4.4 Ако стоките не притежават характеристиките, посочени в член 6.3.1, Купувачът може също така да изиска доставката на нови стоки без недостатъци, освен ако това е непропорционално поради естеството на дефекта, но дефектът засяга само част от стоките, Купувачът може да изиска само замяна на частта; ако това не е възможно, той може да се откаже от договора. Ако обаче това е непропорционално поради естеството на дефекта, по-специално ако дефектът може да бъде отстранен незабавно, купувачът има право да отстрани дефекта безплатно.

    6.4.5 Купувачът има право да достави нови стоки или да замени части дори в случай на поправим дефект, ако не може да използва правилно стоките поради повторната поява на дефекта след поправката или поради по-голям брой дефекти. В този случай купувачът също има право да се откаже от договора.

    6.4.6 Ако купувачът не се откаже от договора или не се възползва от правото си да достави нови стоки без дефекти, да замени частите им или да поправи стоките, той може да поиска разумна отстъпка. Купувачът има право на разумна отстъпка, дори ако продавачът не може да достави нови стоки без недостатъци, да замени своя част или да поправи стоките, или ако продавачът не отстрани положението в разумен срок, или ако справянето с отстраняването на недостатъците би причинило значителни затруднения на потребителя.

    6.4.7 Правото на дефектно изпълнение не е на разположение на купувача, ако купувачът е знаел преди да приеме стоката, че стоката има дефект или ако купувачът сам е причинил дефекта. За случаи, в които Купувачът сам е причинил дефекта, се считат случаите, в които дефектът е причинен от:

    • използване на стоките в противоречие с инструкциите за употреба;
    • неправилно сглобяване или разглобяване на стоките;
    • неразрешени ремонти или модификации на стоките;
    • удар, падане или други механични повреди на стоките (например драскотини по повърхността на стоките)

    6.4.8 Ако стоките имат дефект, за който продавачът носи отговорност, и ако стоките се продават на по-ниска цена, купувачът има право на разумна отстъпка вместо право на замяна на стоките.

    6.4.9 Ако Купувачът упражни право, произтичащо от дефектно изпълнение, Продавачът потвърждава писмено не по-късно от пет (5) дни след получаване на рекламацията дали Купувачът е упражнил правото, както и вида на ремонта и продължителността му. За дата на предявяване на рекламацията се счита датата, на която Продавачът е получил от Купувача рекламираната стока.

    6.5.

    6.5.1 С гаранцията за качество Продавачът се задължава, че стоките ще бъдат годни за обичайното си предназначение за определен период от време или че ще запазят обичайните си свойства. Тези последици се посочват и чрез гаранционния срок или срока на годност на стоката върху опаковката или в рекламата. Гаранцията може да бъде предоставена и за отделна част от стоката.

    6.5.2 Ако в договора и в гаранционната декларация са посочени различни гаранционни срокове, се прилага най-дългият срок. Ако обаче страните се договорят за гаранционен срок, различен от срока на годност, посочен върху опаковката, споразумението на страните има предимство.

    6.5.3 Гаранционният срок е 12 месеца и започва да тече от доставката на стоките на Купувача.

    6.5.4 Купувачът няма право да предявява претенции по гаранцията, ако стоките са били повредени по време на транспортиране. Това не се отнася за случаите, когато дефектът е причинен от продавача.

    6.6.

    6.6.1 Правата, произтичащи от дефект, и правата, произтичащи от отговорността за съществени недостатъци, се упражняват при продавача:

    • по пощата на адреса на седалището на Продавача: MOTION TRADE s.r.o., Vaclavske namesti 2132/47, 110 00 Прага 1 или
    • чрез електронна поща на адрес info@parkoff.eu

    При предявяване на рекламация купувачът е длъжен ясно да идентифицира съответния договор за покупка (за предпочитане е да посочи: номер и дата на поръчката, дата на получаване на стоките) и да докаже, че има право да предяви рекламация (за предпочитане е да представи доказателство за собственост на стоките - например фактура) и да предостави кратко описание на дефектите, за предпочитане със снимкова документация или видеоклип.

    6.6.2. продавачът е длъжен да потвърди писмено на купувача кога е упражнил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и какъв вид разглеждане на рекламацията изисква купувачът; както и потвърждение за датата и вида на разглеждане на рекламацията, включително потвърждение за ремонта и неговата продължителност, или писмена обосновка за отхвърляне на рекламацията.

    6.6.3 Продавачът се произнася по жалбата незабавно, а в сложните случаи - в рамките на три работни дни. Този срок не включва времето, което е разумно за вида на стоките или услугите, необходимо за професионална оценка на дефекта. Рекламациите, включително отстраняването на дефекти, трябва да бъдат решени незабавно, не по-късно от 30 дни от датата на рекламацията, освен ако продавачът и купувачът не се договорят за по-дълъг срок. Продавачът трябва да уведоми писмено купувача за уреждането на рекламацията в срок от 30 дни от датата на рекламацията.

    Процедурата в случай на жалба може да бъде намерена на нашия уебсайт www.parkoff.eu.

    7. задължение за предоставяне на информация съгласно Закона за регистриране на продажбите

    Съгласно Закона за регистриране на продажбите продавачът е длъжен да издаде касова бележка на купувача. Същевременно той е длъжен да регистрира получените приходи онлайн при данъчния администратор; в случай на техническа неизправност - най-късно до 48 часа.

    8. политика за защита на личните данни

    Операторът на електронния магазин MOTION TRADE s. r. o. обработва избрани лични данни на своите клиенти. Подробности за обработката на лични данни можете да намерите в условията за защита на личните данни на нашия уебсайт www.parkoff.eu

    9. заключителни разпоредби

    9.1 Ако са налице непреодолими пречки за Продавача, които не са причинени от него и възпрепятстват изпълнението на задълженията му към Купувача, Продавачът има право едностранно да се откаже от договора в писмена форма и е длъжен незабавно да върне платената сума на Купувача. Продавачът не носи отговорност пред Купувача за неизпълнение на задълженията по сключения договор или за вреди, причинени от това неизпълнение, ако неизпълнението на задълженията се дължи на непредвидени и непредотвратими събития, които Продавачът не е могъл да предотврати. Продавачът не носи отговорност пред Купувача за вреди, произтичащи от договори, които Купувачът е сключил с други лица, по-специално за последващи и косвени вреди.

    9.2 Купувачът декларира, че е осигурил средства за пълното плащане на цената на стоките. Купувачът няма право да прехвърля вземанията си срещу Продавача на трети лица. Купувачът няма право едностранно да прихваща свои задължения към Продавача срещу свои вземания към Продавача.

    9.3 Платформата за ОРС на Европейската комисия е достъпна за извънсъдебно онлайн решаване на спорове на адрес http://ec.europa.eu/odr. Потребителите имат възможност да използват тази платформа за ОРС, за да разрешават спорове онлайн. Ние не участваме в процедури за разрешаване на спорове пред арбитражна комисия за защита на потребителите. Дори и да не предвиждаме такова дело.

    9.4 Договорът между продавача и купувача, включително настоящите ОУ, се сключва на немски език.

    9.5 Прилагането на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки е изключено; прилага се немското право.

    Ако клиентът няма обща юрисдикция в Германия или в друга държава - членка на ЕС, изключителната юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, е нашето седалище.

    Платформата за ОРС е на разположение за извънсъдебно онлайн решаване на спорове. С изпращането на поръчката се съгласявате данъчният документ да ви бъде изпратен в електронен вид. Ние ще ви го изпратим в електронен вид по електронна поща след изпращането му. Ако предпочитате да получите данъчния документ на хартиен носител, моля, изпратете ни съобщение. В този случай ще ви изпратим данъчния документ заедно със стоките.

    9.6 Актуалната версия на настоящите ОУ е публикувана в интернет и връзка към пълния им текст (интернет адрес, на който е наличен пълният текст) е включена във всеки формуляр за поръчка/договор. С подаването на поръчката Купувачът потвърждава изричното си, пълно и безусловно приемане на текста на актуалните ОУ. Продавачът има право едностранно да променя ОУ по всяко време, считано от датата, посочена от Продавача. Тази дата не може да бъде по-ранна от датата на публикуване на новата версия в интернет. Ако договорът съдържа корекция на правата и задълженията на договарящите се страни, която се отклонява от текста на настоящите ОУ, текстът на договора има предимство.

    9.7 Настоящите ОУ влизат в сила на 1 януари 2024 г.