Returpolitik

Hvilke varer kan der reklameres over?

Der kan kun reklameres over varer, der er købt på sælgers e-handelswebsted eller direkte hos sælger, og som har fejl forårsaget af producenten, leverandøren eller sælgeren, og som er dækket af garantien.

Køberens forpligtelser:

Køber er forpligtet til at inspicere alle leverede varer og til at kontrollere kvaliteten og funktionaliteten af de leverede varer, herunder leveringens fuldstændighed, hurtigst muligt efter levering og accept. Hvis han undlader at gøre dette, kan han kun kræve de mangler, der er fundet under denne inspektion, hvis han beviser, at varerne allerede var mangelfulde på tidspunktet for accept. Hvis varerne beskadiges under transporten, skal køberen indsende en skadesrapport underskrevet af transportøren. I modsat fald kan kravet ikke anerkendes.

Garantitjenester og garantibehandling

Hvis varerne er defekte, har køberen ret til at indgive en klage online.

I tilfælde af en reklamation bedes du sende en e-mail til info@parkoff.eu med følgende indhold:

  1. Beskrivelse af defekten
  2. Faktura
  3. Foto af typeskiltet
  4. Et foto eller en video, der viser defekten

Reklamationsproceduren begynder den dag, hvor køberen sender alle nødvendige dokumenter og oplysninger via e-mail til ovenstående e-mailadresse.

Sælgeren bekræfter accept af reklamationen til køberen via e-mail. Heri skal det fremgå, hvilke mangler der er ved varen, og hvilken dato reklamationsproceduren er indledt.

I tilfælde af et garantikrav skal MOTION TRADE s.r.o. levere følgende tjenester efter eget skøn:

  • Gratis levering af reservedele til selvinstallation: MOTION TRADE leverer reservedelene gratis og dækker transportomkostningerne til kundens selvinstallation. Kunden udfører installationen for egen regning, eller
  • Gratis garantireparation udført af MOTION TRADE: MOTION TRADE udfører selv reparationen eller får den udført af en tredjepart, der er autoriseret af MOTION TRADE, på MOTION TRADEs regning. I dette tilfælde skal kunden returnere varerne til MOTION TRADE på den lageradresse, der er angivet nedenfor, eller til et andet reparationscenter udpeget af MOTION TRADE. Kunden afholder transportomkostningerne for egen regning, medmindre MOTION TRADE udtrykkeligt og skriftligt har påtaget sig at afholde transportomkostningerne.

Butikkens adresse:

DSV Solutions s.r.o. / MOTION TRADE s.r.o.
Prumyslova 484
CZ-252 61 Jenec
Tjekkiet

Åbningstider: Mandag - fredag 9:00 - 16:00

Hvis der er en mangel, der ikke kan afhjælpes, eller en enkelt gentagen afhjælpelig mangel eller en række forskellige afhjælpelige mangler, der forhindrer varerne i at blive brugt korrekt, som om de var fri for mangler, skal sælgeren håndtere reklamationen som følger:

  • ved at erstatte varen med en anden, funktionel vare med samme eller bedre tekniske egenskaber;
  • Hvis sælger ikke er i stand til at erstatte varen med en anden vare, skal sælger afvikle reklamationen ved at udstede en kreditnota for den mangelfulde vare;

I forbindelse med reklamationen anses forekomsten af en enkelt tilbagevendende mangel mere end to gange for at være en tilbagevendende afhjælpelig mangel.

I forbindelse med kravet skal den samtidige forekomst af mere end tre forskellige afhjælpelige defekter anses for at være flere afhjælpelige defekter.

Sælgeren forbeholder sig ret til at erstatte de defekte varer med lignende varer med sammenlignelige tekniske parametre.

Køber vil blive informeret om resultatet af reklamationen pr. telefon eller e-mail.


Når garantien ikke kan påberåbes

Køber har ikke ret til garanti for mangler, som sælger blev gjort opmærksom på ved aftalens indgåelse, eller som sælger burde have været opmærksom på under hensyntagen til de omstændigheder, hvorunder aftalen blev indgået.

Køberens ret til at påberåbe sig sælgerens garanti bortfalder:

  • hvis han ikke har fremlagt betalingsbeviset, følgesedlen eller garantibeviset, tilbehøret eller varedokumentationen;
  • hvis han ikke har rapporteret åbenlyse skader ved modtagelse af varerne;
  • på grund af mekanisk skade på varerne forårsaget af køberen;
  • forkert håndtering, vedligeholdelse eller forsømmelse af varerne;
  • skade på varerne forårsaget af overdreven brug eller brug i strid med de betingelser, der er angivet i de dokumenter, generelle principper, tekniske standarder eller forsikringsbestemmelser, der er gældende i Tyskland;
  • skade på varerne forårsaget af uundgåelige eller uforudsigelige begivenheder;
  • uhensigtsmæssig manipulation, vandskade, brand, statisk eller atmosfærisk elektricitet eller anden force majeure;
  • uautoriserede indgreb eller ændringer af varerne og indgreb foretaget af uautoriserede personer;

Frist for håndtering af reklamationer

Sælgeren er forpligtet til at løse reklamationen inden for 30 dage fra indledningen af reklamationsproceduren.

Garantiperiode

24 måneder for privatpersoner
12 måneder for erhvervskøbere

Garanti for batterier:

Garantien dækker kun påviste produktionsfejl. Hvis fejlen ikke viser sig inden for 1 år, betragtes den ikke som en fabrikationsfejl, og der kræves bevis for en fabrikationsfejl**.

Følgende punkter betragtes ikke som defekter:

  • Normal slitage (reduceret kapacitet, irreversibel sulfatering osv.)
  • Defekter forårsaget af forkert brug, forsømmelse eller vedligeholdelse som beskrevet i batterimanualen.

Garantiperioden begynder den dag, hvor køberen modtager varerne.

Denne reklamationsprocedure gælder i alle tilfælde, medmindre der er aftalt andre garanti- og reklamationsbetingelser i købekontrakten.

Kontakt os:

Vi vil med glæde besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have om emnet "Reklamationer".

Kontakt os venligst via e-mail på info@parkoff.eu eller via telefon på +420 731 199 386.