Termes et conditions

1. Dispositions initiales

1.1 Sous ces conditions de vente, nous définissons la relation entre notre société : MOTION TRADE s.r.o, en tant que vendeur et exploitant de la boutique en ligne sur www.parkoff.eu vous, notre client, qui concluez un contrat de vente avec nous.

1.2 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent principalement à l'achat de marchandises dans notre e-shop, par e-mail ou par téléphone.

2. Conclusion d'un contrat de vente

2.1 Vous pouvez conclure un contrat de vente avec nous par le biais d'un e-shop, par e-mail ou par téléphone.

2.2 Si un contrat d'achat est conclu, la commande transmise sur le site web, par e-mail ou par téléphone constitue une offre de conclure un contrat d'achat. La commande est contraignante pendant une période de 2 jours ouvrables. Nous en confirmons la réception par e-mail. Le contrat de vente est alors conclu par notre acceptation de l'offre sous la forme de l'envoi de la marchandise. Nous vous informons de l'envoi de la marchandise par e-mail.

Nous avons besoin de ces données pour traiter votre commande:

  • Prénom et nom, en cas d'achat en tant que société également le n° d'identification et le n° de TVA;
  • Adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, données de paiement;
  • Informations sur les produits achetés, sur l'étendue des services fournis et sur le segment de clientèle;
  • Numéro de produit;
  • Quantité;
  • Prix;
  • Conditions de livraison (si le lieu de livraison n'est pas indiqué, l'adresse du domicile est utilisée);
  • Conditions de paiement.

Si la commande ne contient pas les données requises, elle ne sera pas considérée comme une commande conforme et il ne sera pas possible de la confirmer telle qu'elle a été envoyée par l'acheteur. Dans ce cas, le vendeur contacte immédiatement l'acheteur par téléphone ou par e-mail afin de remédier aux défauts de la commande.

La commande peut également être passée par téléphone. Dans ce cas, le formulaire de commande est rempli sur la base de la commande téléphonique de l'Acheteur et envoyé par le Vendeur au nom de l'Acheteur. Une commande passée de cette manière est considérée comme une commande de l'Acheteur et est en outre soumise à toutes les dispositions des présentes CGV.

2.3 La commande est confirmée au vendeur par e-mail. En passant sa commande, l'acheteur confirme avoir lu et accepté les présentes CGV. L'Acheteur a le droit d'annuler la commande dans les 24 heures suivant son envoi par e-mail à info@parkoff.eu, mais uniquement si l'annulation de la commande a été envoyée au Vendeur avant que le Vendeur n'envoie une confirmation à l'Acheteur.

2.4 Une fois la commande livrée, le vendeur en accuse réception à l'acheteur sans délai (généralement dans les 24 heures suivant sa réception). La confirmation de la réception de la commande comprend normalement une confirmation de la commande elle-même. Le vendeur a le droit de confirmer la commande séparément.

2.5 La livraison de la commande au vendeur donne lieu à la conclusion d'un contrat de vente entre les parties (ci-après également dénommé "contrat"). Parallèlement, l'offre de marchandises en vigueur publiée sur le site www.parkoff.eu est soumise à l'épuisement des stocks ou à la perte de capacité du vendeur.

2.6 Le vendeur a le droit de ne pas confirmer la commande ou sa partie et de résilier simultanément le contrat ou sa partie dans ces cas:

  • les marchandises ne sont plus fabriquées;
  • les marchandises ne sont plus livrées;
  • les marchandises sont déjà épuisées;
  • le prix du fournisseur des marchandises a considérablement changé;
  • Il existe une autre raison pertinente pour laquelle le vendeur ne peut pas être équitablement invité à confirmer la commande et à exécuter le contrat.

Dans ce cas, le vendeur contactera immédiatement l'acheteur afin de convenir d'autres mesures. Si l'acheteur a déjà payé une partie ou la totalité du prix d'achat et que la commande n'a pas été confirmée par le vendeur, ce montant sera remboursé au plus tard 30 jours après la notification de l'impossibilité de confirmer la commande.

2.7 L'acheteur accepte, lors de la conclusion du contrat, l'utilisation de moyens de communication à distance. Les frais encourus par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat (par exemple les frais de connexion à Internet, les frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur.

2.8 La propriété de la marchandise est transférée à l'acheteur au moment de la livraison de la marchandise à l'acheteur.

3. Livraison

3.1 Les marchandises sont livrées au lieu de livraison indiqué par l'acheteur dans la commande. L'acheteur peut choisir un lieu de livraison des marchandises différent de celui qu'il a indiqué comme adresse de son domicile. Dans ce cas, l'acheteur indiquera dans le formulaire de commande ce lieu de livraison et la personne de contact habilitée à prendre en charge les marchandises à ce lieu. Ce lieu sera alors également considéré comme le lieu de paiement du prix d'achat, sauf paiement contraire.

3.2 Le lieu de livraison est confirmé par le vendeur à l'acheteur dans la confirmation de commande.

3.3 Le délai de livraison habituel est de 3 jours ouvrables. Si le produit n'est pas en stock, le délai de livraison peut aller jusqu'à 30 jours. L'acheteur en est informé par le vendeur lors de la confirmation de la commande. Passé ce délai, un délai de livraison supplémentaire peut être convenu avec l'acheteur ; si cela n'est pas convenu, le contrat est considéré comme résilié. Dans ce cas, le vendeur et l'acheteur sont tous deux tenus de remettre ce qui a déjà été exécuté.

3.4 Les marchandises sont livrées de la manière suivante:

  • par une entreprise de transport
  • par la poste

Le vendeur remet généralement la marchandise au support contractuel dans les 48 heures suivant la conclusion du contrat, si le paiement contre remboursement a été choisi, ou dans le même délai à compter du paiement du prix d'achat, si une autre méthode que le paiement contre remboursement a été choisie. L'acheteur reconnaît expressément que si le mode de paiement choisi est le virement sur le compte, le délai ne commence à courir qu'à partir du moment où le prix d'achat est crédité sur le compte du vendeur. En cas d'exécution de la commande au moment d'un événement marketing ou dans d'autres situations, le délai d'expédition peut être prolongé.

Un aperçu des méthodes d'expédition possibles:

  • GLS Transport de colis
  • GEIS transport de fret
  • DHL

Un aperçu des méthodes de paiement possibles:

  • PayPal
  • Carte de crédit
  • Virement bancaire

3.5 Si l'acheteur n'est pas trouvé à l'adresse du lieu de livraison, le transporteur laissera un avis et tentera de convenir d'une autre date de livraison avec l'acheteur (par exemple par téléphone ou par tout autre moyen approprié). Si les marchandises sont livrées par le titulaire de la licence postale et que l'acheteur ne se trouve pas au lieu de livraison, les règles de livraison établies par le titulaire de la licence postale doivent être respectées. L'acheteur est tenu de supporter tous les frais supplémentaires liés à des tentatives répétées de livrer les marchandises au vendeur à sa demande.

3.6 Les marchandises sont livrées dans un emballage standard par le fabricant. Si la nature des marchandises commandées l'exige, le mode d'emploi est livré avec les marchandises commandées. Lors de la livraison des marchandises, la facture est remise à l'acheteur avec les exigences d'un document fiscal. L'acheteur ou toute autre personne autorisée à prendre en charge les marchandises de l'acheteur doit confirmer, par sa signature sur le document concerné, l'acceptation en bonne et due forme des marchandises commandées, accompagnées de tous les documents susmentionnés.

3.7 Le risque d'endommagement de la marchandise est transféré à l'acheteur par la remise de la marchandise à un tiers (titulaire / transporteur de la licence postale) pour le transport.

4. Procédures de paiement et de livraison

4.1 En même temps que le prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à la livraison des marchandises dans les montants contractuels.

4.2 Vous pouvez choisir la méthode de paiement et de livraison parmi les options proposées. Avant l'envoi de la commande, nous vous informerons du mode de paiement et de la procédure de livraison choisis ainsi que des frais correspondants. Vous trouverez les procédures actuellement proposées pour le paiement et l'expédition sur notre site Internet www.parkoff.eu.

4.3 Les délais de livraison indiqués n'ont qu'un caractère informatif et se basent sur les délais de livraison attendus par les transporteurs.

4.4 Nous nous réservons le droit d'effectuer la livraison des marchandises gratuitement dans certains cas.

4.5 En outre, l'acheteur est tenu, avec le prix d'achat, de payer au vendeur les frais encourus pour livrer les frais au contrat.

4.6 Vous pouvez choisir les méthodes de paiement et de livraison parmi les options disponibles. Avant de commander les informations, vous devez vous renseigner sur les méthodes de paiement et les procédures de livraison applicables, ainsi que sur les frais correspondants.

4.7 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et sont basés sur les délais de livraison transmis par le transporteur.

4.8. nous traitons le droit avant nous, qui est livré dans les meilleures conditions possibles.

5. Rétractation

5.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

5.2 Les informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du vendeur.

5.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

6. Responsabilité pour les défauts

6.1 La responsabilité du vendeur pour les défauts est régie par la législation applicable dans sa version en vigueur.

6.2 L'acheteur est tenu de contrôler minutieusement les marchandises livrées dès leur réception et d'informer immédiatement le vendeur des défauts constatés. Aucune réclamation ultérieure concernant la nature, la quantité ou les dommages subis par les marchandises pendant le transport ne sera prise en compte. L'acceptation des marchandises signifie l'acceptation par le vendeur, le titulaire d'une licence postale ou le transporteur contractuel. L'acheteur confirme l'acceptation des marchandises en signant la fiche de livraison (de transport) ou tout autre document pertinent. Par sa signature, il confirme également que les marchandises ont été livrées dans le bon ordre. Si, au moment de la réception, les marchandises présentent des défauts évidents ou si la nature des marchandises ou leur quantité ne correspondent pas, ces faits doivent être mentionnés sur la feuille de livraison (de transport) ou sur un autre document pertinent. Si la marchandise est endommagée, l'acheteur peut refuser la réception.

6.3.

6.3.1 Le vendeur est responsable envers l'acheteur du fait que les marchandises sont exemptes de défauts après leur réception. En particulier, le vendeur est responsable vis-à-vis de l'acheteur de ce que, au moment de la réception des marchandises par l'acheteur :

  • Les biens présentent les caractéristiques convenues par les parties et, à défaut d'accord, celles que le vendeur ou le producteur a décrites ou attendues de l'acheteur, compte tenu de la nature des biens et de la publicité qui en est faite;
  • les marchandises conviennent à l'usage indiqué par le vendeur pour leur utilisation ou pour lequel des marchandises de ce type sont habituellement utilisées,
  • les marchandises sont conformes en qualité ou en conception à l'échantillon ou au modèle convenu, lorsque la qualité ou la conception a été déterminée conformément à l'échantillon ou au modèle convenu;
  • les marchandises ont la quantité, la mesure ou le poids appropriés ; et
  • les marchandises répondent aux exigences des dispositions légales.

6.3.2 Si le défaut devient apparent dans les six mois suivant la réception, les marchandises seront considérées comme défectueuses au moment de la réception.

6.4.

6.4.1 L'acheteur a le droit d'exercer le droit de réclamation pour un défaut de biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception des biens (si les biens sont vendus sur leur emballage, dans les instructions jointes aux biens ou dans la publicité en accord avec d'autres Pour la législation pour laquelle les biens peuvent être utilisés, les dispositions relatives à la garantie de qualité (voir article 6.5 ci-dessous) sont applicables.

6.4.2. les dispositions de l'article 6.4.1. sont inexactes :

  • L'usure des marchandises due à une utilisation normale,
  • pour les marchandises vendues à un prix inférieur pour un défaut pour lequel un prix inférieur a été convenu,
  • Si cela résulte de la nature de la chose (des marchandises).

6.4.3 A la demande de l'acheteur, le vendeur lui confirme par écrit l'étendue et la durée de ses obligations en cas de défaut de prestation. Le vendeur a des obligations en cas de défaut de performance, au moins dans la mesure où les obligations en cas de défaut de performance du fabricant restent valables. La confirmation doit également mentionner son nom, son siège social et ses données d'identification ou toute autre donnée nécessaire pour établir son identité. Sauf si la nature du bien l'empêche, cette confirmation peut être remplacée par une preuve d'achat contenant ces informations.

6.4.4 Si les marchandises ne présentent pas les caractéristiques visées à l'article 6.3.1, l'acheteur peut également demander la livraison de nouvelles marchandises sans défaut, sauf si cela est disproportionné en raison de la nature du défaut, mais que le défaut ne concerne qu'une partie des marchandises, l'acheteur peut demander le remplacement de cette partie uniquement ; si cela n'est pas possible, il peut résilier le contrat. Toutefois, si cela est disproportionné en raison de la nature du défaut, notamment si le défaut peut être éliminé immédiatement, l'acheteur a le droit d'éliminer le défaut gratuitement.

6.4.5 L'acheteur a le droit de livrer de nouveaux produits ou de remplacer des pièces, même en cas de défaut réparable, s'il ne peut pas utiliser correctement les produits en raison de la réapparition du défaut après la réparation ou en raison d'un nombre important de défauts. Dans ce cas, l'acheteur a également le droit de résilier le contrat.

6.4.6 Si l'acheteur ne résilie pas le contrat ou n'exerce pas le droit de livrer de nouveaux biens sans défaut, de remplacer leurs pièces ou de réparer les biens, il peut demander un rabais raisonnable. L'acheteur a droit à un rabais raisonnable même si le vendeur ne peut pas fournir de nouveaux biens sans défaut, remplacer sa pièce ou réparer les biens, ou si le vendeur ne remédie pas à la situation dans un délai raisonnable ou si le traitement d'un recours aurait des causes de difficultés importantes pour le consommateur.

6.4.7 Le droit à une prestation défectueuse n'est pas accordé à l'acheteur si l'acheteur savait, avant de prendre possession des marchandises, que celles-ci présentaient un défaut ou si l'acheteur a lui-même provoqué le défaut. Les cas dans lesquels l'acheteur a lui-même causé le défaut sont considérés, entre autres, comme des cas dans lesquels le défaut est causé par :

  • Utilisation des marchandises contraire au mode d'emploi;
  • un montage ou un démontage erroné des marchandises;
  • les réparations ou modifications non autorisées des marchandises;
  • Choc, chute ou autre dommage mécanique des marchandises (par exemple, rayures sur la surface des marchandises).

6.4.8. si les marchandises présentent un défaut auquel le vendeur est tenu et si les marchandises sont vendues à un prix inférieur, l'acheteur a droit à une remise raisonnable au lieu du droit d'échanger les marchandises.

6.4.9 Si l'acheteur exerce le droit découlant de la prestation défectueuse, le vendeur le confirmera par écrit au plus tard cinq (5) jours après réception de la réclamation, si l'acheteur a exercé le droit, ainsi que le type de réparation et la durée. La date de réclamation est la date à laquelle le vendeur reçoit de l'acheteur le produit faisant l'objet de la réclamation.

6.5.

6.5.1 Par la garantie de qualité, le vendeur s'engage à ce que les biens soient adaptés à leur usage habituel ou à ce qu'ils conservent leurs caractéristiques habituelles pendant une période déterminée. Ces effets sont également indiqués par la durée de garantie ou la durée de conservation du bien sur l'emballage ou dans la publicité. La garantie peut également être accordée pour une seule partie du produit.

6.5.2 Si le contrat et la déclaration de garantie prévoient des délais de garantie différents, le délai le plus long s'applique. Toutefois, si les parties conviennent d'une durée de garantie différente de celle indiquée sur l'emballage comme durée de conservation, l'accord des parties prévaut.

6.5.3 La période de garantie est de 12 mois et commence à la livraison des marchandises à l'acheteur.

6.5.4 L'acheteur n'a pas le droit d'invoquer la garantie si les marchandises ont été endommagées pendant le transport. Ceci ne s'applique pas si le défaut a été causé par le vendeur.

6.6.

6.6.1 Les droits découlant du défaut et les droits découlant de la garantie des vices cachés sont exercés auprès du vendeur :

  • Par courrier à l'adresse du siège du vendeur : MOTION TRADE s.r.o., Vaclavske namesti 2132/47, 110 00 Prague 1 ou
  • par courrier électronique à info@parkoff.eu

Lors de la réclamation, l'acheteur est tenu d'identifier clairement le contrat d'achat concerné (de préférence en indiquant : le numéro de commande et la date, la date de réception des marchandises) et de prouver qu'il a le droit de faire une réclamation (de préférence en prouvant la propriété des marchandises - par exemple une facture) et de fournir une brève description des défauts, de préférence avec une documentation photo ou vidéo.

6.6.2 Le vendeur est tenu de confirmer par écrit à l'acheteur la date à laquelle l'acheteur a exercé son droit, le contenu de la réclamation et le type de traitement de la réclamation requis par l'acheteur ; et une confirmation de la date et du type de traitement de la réclamation, y compris une confirmation de la réparation et de sa durée, ou une justification écrite du refus de la réclamation.

6.6.3 Le vendeur prend une décision immédiate sur la réclamation, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai n'inclut pas le temps raisonnablement nécessaire à la nature des biens ou des services pour une évaluation professionnelle du défaut. Les réclamations, y compris la correction des défauts, doivent être réglées immédiatement, au plus tard 30 jours après la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'une période plus longue. Le vendeur doit informer l'acheteur par écrit du règlement de la réclamation dans les 30 jours suivant la date de la réclamation.

La procédure à suivre en cas de réclamation est disponible sur notre site Internet www.parkoff.eu.

7. Obligation d'information en vertu de la loi sur l'enregistrement des ventes

Selon la loi sur l'enregistrement des ventes, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l'acheteur. Parallèlement, il est tenu d'enregistrer en ligne les recettes perçues auprès de l'administrateur fiscal ; en cas de défaillance technique, au plus tard dans les 48 heures.

8. Déclaration de protection des données

L'exploitant de la boutique en ligne MOTION TRADE s. r. o. traite certaines données personnelles de ses clients. Vous trouverez des détails sur le traitement des données personnelles dans les conditions relatives à la protection des données personnelles sur notre site Internet www.parkoff.eu

9. Dispositions finales

9.1 Si le vendeur rencontre des obstacles irréductibles qui ne sont pas de son fait et qui l'empêchent de remplir ses obligations envers l'acheteur, le vendeur a le droit de résilier unilatéralement le contrat par écrit et est tenu de rembourser immédiatement le montant versé à l'acheteur. Le vendeur n'est pas responsable envers l'acheteur du non-respect des obligations découlant du contrat conclu ou des dommages causés par un tel non-respect, si le non-respect des obligations est dû à des événements imprévisibles et inévitables que le vendeur ne pouvait pas empêcher. Le vendeur n'est pas responsable envers l'acheteur des dommages résultant de contrats conclus par l'acheteur avec d'autres personnes, notamment des dommages consécutifs et indirects.

9.2 L'acheteur déclare qu'il a garanti des moyens pour le paiement intégral du prix des marchandises. L'acheteur n'est pas autorisé à céder ses créances envers le vendeur à des tiers. L'acheteur n'est pas autorisé à compenser unilatéralement ses dettes envers le vendeur avec ses créances envers le vendeur.

9.3. pour le règlement extrajudiciaire des litiges en ligne, la plate-forme OS de la Commission européenne est à leur disposition à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme de règlement en ligne des litiges. Nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs. Même si nous ne nous attendons pas à un tel cas.

9.4 Le contrat entre le vendeur et l'acheteur, y compris les présentes conditions générales, est conclu en langue allemande.

9.5 L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue, le droit allemand est applicable. Toute commande implique l'acceptation des conditions générales de vente de la boutique en ligne.

Si le client n'a pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans un autre État membre de l'UE, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est notre siège social.

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plateforme OS. En envoyant votre commande, vous acceptez l'envoi du justificatif fiscal sous forme électronique. Nous vous l'enverrons électroniquement par e-mail après l'envoi. Si vous préférez recevoir le reçu fiscal sous forme papier, nous vous prions de nous envoyer un message. Dans ce cas, nous vous enverrons le reçu fiscal en même temps que la marchandise.

9.6 La version actuelle des présentes conditions générales est publiée sur Internet et un lien vers leur texte intégral (adresse Internet où le texte intégral est disponible) est inclus dans chaque formulaire de commande / contrat. En envoyant sa commande, l'acheteur confirme son accord explicite, complet et inconditionnel avec le texte des CGV actuelles. Le vendeur a le droit de modifier unilatéralement les CGV à tout moment, avec effet à la date qu'il fixe. Cette date ne peut être antérieure à la date de publication de sa nouvelle version sur Internet. Si le contrat contient une adaptation des droits et obligations des parties contractantes qui diffère du texte des présentes CGV, le texte du contrat prévaut.

9.7 Les présentes CGV entrent en vigueur le 01/01/2024.