Termeni și condiții

1. Termeni și condiții de participare

1.1. Acești termeni și condiții definesc relația dintre compania noastră: MOTION TRADE s.r.o, în calitate de vânzător și operator al magazinului electronic la adresa www.parkoff.eu dumneavoastră, clientul nostru, care încheiați un contract de achiziție cu noi.

1.2. Acești termeni și condiții se aplică în primul rând la achiziționarea de bunuri în e-shop-ul nostru, prin e-mail sau prin telefon.

2. Încheierea unui contract de cumpărare

2.1. Puteți încheia un contract de achiziție cu noi prin intermediul e-shop-ului, prin e-mail sau prin telefon.

2.2 În cazul în care se încheie un contract de achiziție, comanda transmisă pe site-ul web, prin e-mail sau prin telefon constituie o ofertă de încheiere a unui contract de achiziție. Comanda este obligatorie pentru o perioadă de 2 zile lucrătoare. Vom confirma primirea prin e-mail. Contractul de achiziție este apoi încheiat prin acceptarea de către noi a ofertei sub forma expedierii bunurilor. Vă vom informa cu privire la expedierea bunurilor prin e-mail.

Avem nevoie de aceste date pentru a procesa comanda dumneavoastră:

• Numele și prenumele, în cazul în care achiziționați în calitate de companie, de asemenea, nr. de identificare și nr. de TVA;
• Adresa de e-mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon, datele bancare, detaliile de plată;
• Informații despre produsele achiziționate, domeniul de aplicare al serviciilor furnizate și segmentul de clienți;
• Numărul produsului;
• Cantitate;
• Preț;
• Condiții de livrare (dacă nu este specificată locația de livrare, se utilizează adresa de domiciliu);
• Condiții de plată;

În cazul în care comanda nu conține datele solicitate, aceasta nu va fi considerată o comandă corectă și nu va fi posibilă confirmarea acesteia, deoarece a fost trimisă de către cumpărător. În acest caz, vânzătorul va contacta imediat cumpărătorul prin telefon sau e-mail pentru a remedia defectele din comandă.

Comanda poate fi plasată și prin telefon. În acest caz, formularul de comandă este completat pe baza comenzii telefonice a cumpărătorului și trimis de vânzător în numele cumpărătorului. O comandă plasată în acest mod este considerată a fi o comandă plasată de către Cumpărător și este, de asemenea, supusă tuturor dispozițiilor prezentelor CGV.

2.3. Comanda va fi confirmată Vânzătorului prin e-mail. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit aceste CGV și că este de acord cu acestea. Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la trimiterea acesteia prin e-mail la adresa info@parkoff.eu, dar numai dacă anularea comenzii a fost transmisă vânzătorului înainte ca vânzătorul să trimită o confirmare cumpărătorului.

2.4. La livrarea comenzii, vânzătorul va confirma primirea cumpărătorului fără întârzieri nejustificate (de obicei, în termen de 24 de ore de la primire). Confirmarea de primire a comenzii include, de obicei, o confirmare a comenzii în sine. Vânzătorul este autorizat să confirme comanda separat.

2.5. Livrarea comenzii către vânzător constituie un contract de cumpărare între părți (denumit în continuare și "contract"). Totodată, oferta valabilă de bunuri publicată pe site-ul www.parkoff.eu este supusă epuizării stocurilor sau pierderii capacității Vânzătorului.

2.6. Vânzătorul este autorizat să nu confirme comanda sau o parte a acesteia și, în același timp, să se retragă din Contract sau din partea acestuia în următoarele cazuri:

• bunurile nu mai sunt fabricate;
• bunurile nu mai sunt livrate;
• bunurile sunt deja epuizate;
• prețul furnizorului de bunuri s-a modificat semnificativ;
• există un alt motiv relevant pentru care vânzătorului nu i se poate cere în mod corect să confirme comanda și să îndeplinească contractul;

În acest caz, vânzătorul îl va contacta imediat pe cumpărător pentru a conveni asupra unor măsuri suplimentare. În cazul în care cumpărătorul a plătit deja prețul de achiziție parțial sau integral și comanda nu a fost confirmată de vânzător, această sumă va fi rambursată în termen de cel mult 30 de zile de la notificarea imposibilității de a confirma comanda.

2.7. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului. Costurile suportate de către cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului (de exemplu, costurile de conectare la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de către cumpărător.

2.8 Proprietatea bunurilor se transferă cumpărătorului în momentul livrării bunurilor către cumpărător.

3. Livrare

3.1. Bunurile vor fi livrate la locul de livrare specificat de Cumpărător în comandă. Cumpărătorul poate alege un alt loc de livrare a bunurilor decât cel pe care l-a indicat ca fiind adresa sa de domiciliu. În acest caz, Cumpărătorul precizează în formularul de comandă acest loc de livrare și persoana de contact autorizată să preia livrarea bunurilor la acest loc. Acest loc va fi atunci considerat, de asemenea, ca fiind locul de plată a prețului de achiziție, cu excepția cazului în care se plătește altfel.

3.2. Locul de livrare este confirmat de vânzător cumpărătorului în confirmarea comenzii.

3.3 Termenul obișnuit de livrare este de 3 zile lucrătoare. În cazul în care bunurile nu sunt în stoc, termenul de livrare poate fi de până la 30 de zile. Acest lucru va fi comunicat cumpărătorului de către vânzător în momentul confirmării comenzii. După expirarea acestui termen, se poate conveni cu cumpărătorul un nou termen de livrare; dacă acesta nu este convenit, contractul se consideră anulat. În acest caz, atât vânzătorul, cât și cumpărătorul sunt obligați să returneze ceea ce a fost deja îndeplinit.

3.4. Bunurile se livrează în următorul mod:

• prin intermediul unei societăți de transport
• prin poștă

În general, vânzătorul va livra bunurile transportatorului în termen de 48 de ore de la încheierea contractului, dacă s-a optat pentru plata în numerar la livrare, sau în aceeași perioadă de la plata prețului de achiziție, dacă s-a optat pentru o altă metodă decât plata în numerar la livrare. Cumpărătorul recunoaște în mod expres că, în cazul în care metoda de plată aleasă este prin transfer bancar în cont, termenul nu începe să curgă până când prețul de achiziție nu este creditat în contul vânzătorului. În cazul îndeplinirii comenzii în momentul unui eveniment de marketing sau în alte situații, termenul de expediere poate fi prelungit.

O prezentare generală a posibilelor metode de expediere:

• Transport de colete GLS
• Transport de marfă GEIS
• DHL

Orice metodă de plată posibilă:

• PayPal
• Carte de credit
• Transfer bancar

3.5 Dacă Cumpărătorul nu poate fi găsit la adresa locului de livrare, transportatorul va lăsa o notificare și va încerca să stabilească o altă dată de livrare cu Cumpărătorul (de exemplu, prin telefon sau prin alte mijloace adecvate). În cazul în care bunurile sunt livrate de către titularul licenței poștale, iar cumpărătorul nu se află la locul de livrare, trebuie respectate regulile de livrare specificate de titularul licenței poștale. Cumpărătorul este obligat să suporte toate costurile suplimentare asociate cu încercările repetate de a livra bunurile vânzătorului la cererea acestuia.

3.6. Bunurile sunt livrate în ambalaje standard de la producător. În cazul în care natura bunurilor comandate o impune, manualul de instrucțiuni va fi livrat împreună cu bunurile comandate. La livrarea bunurilor, se va înmâna Cumpărătorului factura cu cerințele unui document fiscal. Cumpărătorul sau o altă persoană autorizată să preia bunurile de la cumpărător trebuie să confirme acceptarea corespunzătoare a bunurilor comandate împreună cu toate documentele de mai sus prin semnarea documentului relevant.

3.7. Riscul de deteriorare a bunurilor este transferat Cumpărătorului atunci când bunurile sunt predate unei terțe părți (titularul/ transportatorul licenței poștale) pentru transport.

4. Procedura de plată și de livrare

4.1. Odată cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile asociate cu livrarea bunurilor în sumele contractuale.

4.2 Puteți alege modalitatea de plată și de livrare din opțiunile oferite. Înainte de expedierea comenzii, vă vom informa cu privire la metoda de plată și metoda de livrare selectate și la costurile corespunzătoare. Metodele de plată și de livrare oferite în prezent pot fi găsite pe site-ul nostru www.parkoff.eu.

4.3. Termenele de livrare indicate sunt doar cu titlu informativ și se bazează pe timpii de livrare preconizați de către transportatori.

4.4 Ne rezervăm dreptul de a livra gratuit bunurile în anumite cazuri.

4.5 În plus, cumpărătorul este obligat, odată cu prețul de achiziție, să plătească vânzătorului costurile suportate pentru a livra costurile contractului.

4.6 Puteți selecta metodele de plată și de livrare din opțiunile disponibile. Înainte de a comanda informațiile, trebuie să vă informați cu privire la metodele de plată și procedurile de livrare aplicabile și la costurile corespunzătoare.

4.7 Termenele de livrare sunt oferite doar cu titlu informativ și se bazează pe termenele de livrare transmise de transportator.

4.8 Tratăm dreptul care ne stă înainte, care este livrat în cele mai bune condiții posibile.

5. Anulare

5.1 Consumatorii au, în general, dreptul de anulare.

5.2 Informații suplimentare privind dreptul de anulare pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

5.3. Dreptul de anulare nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror unic loc de reședință și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

6. Răspunderea pentru defecte

6.1. Răspunderea vânzătorului pentru defecte este reglementată de dispozițiile legale relevante, astfel cum sunt modificate periodic.

6.2 Cumpărătorul este obligat să inspecteze cu atenție bunurile livrate la recepție și să informeze imediat vânzătorul cu privire la orice defecte constatate. Reclamațiile ulterioare privind tipul, cantitatea sau deteriorarea bunurilor în timpul transportului nu vor fi luate în considerare. Prin acceptarea bunurilor se înțelege acceptarea de către vânzător, titularul unei licențe poștale sau transportatorul contractual. Acceptarea bunurilor este confirmată de cumpărător prin semnarea foii de livrare (transport) sau a altui document relevant. Prin semnătura sa, acesta confirmă, de asemenea, că bunurile au fost livrate în ordinea corectă. În cazul în care mărfurile prezintă defecte evidente în momentul recepției sau dacă tipul de mărfuri sau cantitatea acestora nu corespunde, aceste fapte trebuie să fie notate pe foaia de livrare (transport) sau pe alt document relevant. În cazul în care bunurile sunt deteriorate, cumpărătorul poate refuza să le accepte.

6.3.

6.3.1. Vânzătorul este responsabil față de cumpărător pentru a se asigura că bunurile sunt lipsite de defecte la recepție. În special, vânzătorul este responsabil față de cumpărător pentru a se asigura că, în momentul acceptării bunurilor de către cumpărător:

• bunurile au caracteristicile convenite de părți și, în lipsa unui acord, cele descrise sau așteptate de vânzător sau de producător de la cumpărător, ținând cont de natura bunurilor și de publicitatea făcută de acestea;
• bunurile sunt adecvate scopului declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod normal,
• bunurile corespund, din punct de vedere calitativ sau al designului, eșantionului sau modelului convenit, în cazul în care calitatea sau designul a fost determinat în conformitate cu eșantionul sau modelul convenit;
• bunurile sunt de o cantitate, dimensiune sau greutate corespunzătoare; și
• bunurile sunt conforme cu cerințele dispozițiilor legale;

6.3.2. În cazul în care defectul devine evident în termen de șase luni de la recepție, bunurile sunt considerate ca fiind defecte în momentul recepției.

6.4.

6.4.1. Cumpărătorul are dreptul de a-și exercita dreptul la un defect al bunurilor de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primirea bunurilor (dacă bunurile sunt vândute pe ambalajul lor, în instrucțiunile care însoțesc bunurile sau în publicitatea în conformitate cu altă legislație pentru care bunurile pot fi utilizate, se aplică dispozițiile privind garanția de calitate (a se vedea articolul 6.5 de mai jos).

6.4.2. Dispozițiile articolului 6.4.1. sunt inaplicabile:

• uzura și deteriorarea bunurilor datorate utilizării normale,
• în cazul bunurilor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care s-a convenit un preț mai mic,
• dacă rezultă din natura articolului (bunurilor)

6.4.3. La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul îi confirmă în scris Cumpărătorului domeniul de aplicare și durata obligațiilor sale în cazul unui defect de execuție. Vânzătorul are obligații care decurg din defecte de execuție cel puțin în măsura în care obligațiile care decurg din defecte de execuție ale producătorului continuă să existe. În confirmare se menționează, de asemenea, numele, sediul social și datele de identificare sau alte date necesare pentru stabilirea identității sale. Cu excepția cazului în care natura bunurilor nu permite acest lucru, această confirmare poate fi înlocuită cu o dovadă de cumpărare care să conțină aceste informații.

6.4.4. În cazul în care bunurile nu au caracteristicile menționate la articolul 6.3.1, cumpărătorul poate, de asemenea, să ceară livrarea de bunuri noi fără defecte, cu excepția cazului în care acest lucru este disproporționat din cauza naturii defectului, dar defectul afectează doar o parte a bunurilor, cumpărătorul poate cere doar înlocuirea părții respective; dacă acest lucru nu este posibil, poate rezilia contractul. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru este disproporționat din cauza naturii defectului, în special dacă defectul poate fi remediat imediat, cumpărătorul are dreptul de a remedia defectul în mod gratuit.

6.4.5. Cumpărătorul are dreptul de a livra bunuri noi sau de a înlocui piese chiar și în cazul unui defect reparabil, dacă nu poate utiliza în mod corespunzător bunurile din cauza reapariției defectului după reparație sau din cauza unui număr mai mare de defecte. În acest caz, cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract.

6.4.6. În cazul în care cumpărătorul nu se retrage din contract sau nu își exercită dreptul de a livra bunuri noi fără defecte, de a înlocui piesele acestora sau de a repara bunurile, acesta poate solicita o reducere rezonabilă. Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă chiar dacă vânzătorul nu poate livra bunuri noi fără defecte, înlocui părțile sale sau repara bunurile sau dacă vânzătorul nu remediază situația într-un termen rezonabil sau dacă gestionarea unei remedieri ar cauza dificultăți semnificative pentru consumator.

6.4.7. Dreptul la executarea defectuoasă nu este disponibil pentru cumpărător dacă acesta știa înainte de a prelua bunurile că acestea au un defect sau dacă cumpărătorul a cauzat el însuși defectul. Cazurile în care cumpărătorul a cauzat el însuși defectul sunt considerate a include cazurile în care defectul este cauzat de:

• utilizarea bunurilor contrar instrucțiunilor de utilizare;
• asamblarea sau dezasamblarea incorectă a bunurilor;
• reparații sau modificări neautorizate ale bunurilor;
• impact, cădere sau alte deteriorări mecanice ale bunurilor (de exemplu, zgârieturi pe suprafața bunurilor)

6.4.8. Dacă bunurile prezintă un defect pentru care vânzătorul este răspunzător și dacă bunurile sunt vândute la un preț mai mic, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă în locul dreptului de a schimba bunurile.

6.4.9 În cazul în care cumpărătorul își exercită dreptul care decurge din prestația defectuoasă, vânzătorul va confirma în scris, în termen de cel mult cinci (5) zile de la primirea reclamației, dacă cumpărătorul și-a exercitat dreptul, precum și tipul de reparație și durata. Data reclamației este data la care Vânzătorul primește bunurile revendicate de la Cumpărător.

6.5.

6.5.1. Prin garantarea calității, vânzătorul se angajează că bunurile vor fi adecvate scopului lor obișnuit pentru o anumită perioadă de timp sau că își vor păstra proprietățile obișnuite. Aceste efecte sunt, de asemenea, indicate prin perioada de garanție sau termenul de valabilitate a bunurilor pe ambalaj sau în publicitate. Garanția poate fi acordată, de asemenea, pentru o parte individuală a bunurilor.

6.5.2. Dacă în contract și în declarația de garanție sunt specificate perioade de garanție diferite, se aplică cea mai lungă perioadă. Cu toate acestea, în cazul în care părțile convin asupra unei alte perioade de garanție decât perioada de valabilitate menționată pe ambalaj, prevalează acordul părților.

6.5.3. Perioada de garanție este de 12 luni și începe odată cu livrarea bunurilor către cumpărător.

6.5.4. Cumpărătorul nu are dreptul de a pretinde în cadrul garanției dacă bunurile au fost deteriorate în timpul transportului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care defectul a fost cauzat de vânzător.

6.6.

6.6.1. Drepturile care decurg din defect și drepturile care decurg din răspunderea pentru defecte materiale se exercită la vânzător:

• prin poștă la adresa sediului social al vânzătorului: MOTION TRADE s.r.o., Vaclavske namesti 2132/47, 110 00 Praga 1 sau
• prin e-mail la adresa info@parkoff.eu

În reclamație, cumpărătorul este obligat să identifice în mod clar contractul de achiziție respectiv (de preferință, să precizeze: numărul și data comenzii, data primirii bunurilor) și să dovedească faptul că este îndreptățit să facă reclamație (de preferință, prin dovada proprietății bunurilor - de exemplu, factura) și să furnizeze o scurtă descriere a defectelor, de preferință cu documente foto sau video.

6.6.2. Vânzătorul este obligat să confirme în scris Cumpărătorului când acesta și-a exercitat dreptul, care este conținutul reclamației și ce tip de tratare a reclamației solicită Cumpărătorul; și o confirmare a datei și a tipului de tratare a reclamației, inclusiv o confirmare a reparației și a duratei acesteia, sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației.

6.6.3. Vânzătorul ia o decizie cu privire la reclamație imediat, în cazurile complexe în termen de trei zile lucrătoare. Această perioadă nu include timpul rezonabil pentru tipul de bunuri sau servicii necesare pentru o evaluare profesională a defectului. Reclamațiile, inclusiv eliminarea defectelor, trebuie soluționate imediat, în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unei perioade mai lungi. Vânzătorul trebuie să notifice în scris cumpărătorul cu privire la soluționarea reclamației în termen de 30 de zile de la data reclamației.

Procedura în cazul unei reclamații poate fi găsită pe site-ul nostru www.parkoff.eu.

7. Obligația de informare în temeiul Legii privind înregistrarea vânzărilor

În conformitate cu Legea privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, acesta este obligat să înregistreze veniturile primite online la administratorul fiscal; în cazul unei defecțiuni tehnice, în termen de cel mult 48 de ore.

8. Politica de confidențialitate

Operatorul magazinului electronic MOTION TRADE s. r. o. prelucrează date personale selectate ale clienților săi. Detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite în condițiile de protecție a datelor cu caracter personal de pe site-ul nostru www.parkoff.eu

9. Dispoziții finale

9.1. Dacă există obstacole de netrecut ale Vânzătorului care nu sunt cauzate de acesta și care împiedică îndeplinirea obligațiilor sale față de Cumpărător, Vânzătorul are dreptul de a se retrage unilateral din contract în scris și este obligat să returneze imediat suma plătită Cumpărătorului. Vânzătorul nu este răspunzător față de Cumpărător pentru neîndeplinirea obligațiilor care decurg din contractul încheiat sau pentru daunele cauzate de o astfel de neîndeplinire, dacă neîndeplinirea obligațiilor are loc din cauza unor evenimente neprevăzute și inevitabile pe care Vânzătorul nu le putea împiedica. Vânzătorul nu este răspunzător față de cumpărător pentru daunele care decurg din contractele pe care cumpărătorul le-a încheiat cu alte persoane, în special pentru daunele indirecte și daunele indirecte.

9.2. Cumpărătorul declară că are fonduri asigurate pentru plata integrală a prețului bunurilor. Cumpărătorul nu este autorizat să cedeze creanțele sale împotriva vânzătorului unor terțe părți. Cumpărătorul nu este autorizat să compenseze în mod unilateral datoriile sale față de Vânzător cu creanțele sale față de acesta.

9.3. Platforma ODR a Comisiei Europene este disponibilă pentru soluționarea extrajudiciară online a litigiilor la adresa http://ec.europa.eu/odr. Consumatorii au opțiunea de a utiliza această platformă ODR pentru a soluționa litigiile online. Noi nu participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori. Chiar dacă nu anticipăm un astfel de caz.

9.4. Contractul dintre vânzător și cumpărător, inclusiv aceste CGV, se încheie în limba germană.

9.5 Aplicarea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri este exclusă; se aplică legislația germană. Prin plasarea unei comenzi, se recunosc Termenii și condițiile generale ale magazinului online.

În cazul în care clientul nu are un loc de jurisdicție generală în Germania sau într-un alt stat membru al UE, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din acest contract este sediul nostru social.

Platforma ODR este disponibilă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor online. Prin trimiterea comenzii, sunteți de acord ca documentul fiscal să vă fie trimis în format electronic. Acesta vă va fi trimis în format electronic prin e-mail după expediere. Dacă preferați să primiți documentul fiscal pe suport de hârtie, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj. În acest caz, vă vom trimite chitanța fiscală împreună cu bunurile.

9.6. Versiunea actuală a acestor CGC este publicată pe internet, iar un link către textul integral al acestora (adresa de internet unde este disponibil textul integral) este inclus în fiecare bon de comandă / contract. Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul confirmă acceptarea expresă, deplină și necondiționată a textului actual al CGV. Vânzătorul este autorizat să modifice unilateral CGV în orice moment, cu efect de la data precizată de acesta. Această dată nu poate fi anterioară datei de publicare a noii versiuni pe internet. În cazul în care contractul conține o ajustare a drepturilor și obligațiilor părților contractante care se abate de la formularea acestor CGV, are prioritate formularea din contract.

9.7. Prezentele CGC intră în vigoare la 1 ianuarie 2024.